Animation du réseau après-vente
ACCOMPAGNEMENT
DU RÉSEAU APRèS-VENTE
DANS SA COMMUNICATION CLIENTS
Depuis 2019, Alunites accompagne Volvo Trucks dans sa stratégie de communication afin de valoriser l’image des métiers et des Hommes de l’Après-Vente.
Après une grande campagne de communication ayant affirmé haut et fort l’Excellence de Volvo Trucks, le constructeur souhaite désormais orienter son message sur l’accompagnement. Depuis toujours, Volvo Trucks met un point d’honneur à travailler main dans la main avec ses clients et propose des solutions durables, tournées vers le futur. Une posture de partenaire indispensable dans un contexte où l’évolution de la réglementation et l’arrivée des énergies alternatives bouleverse les certitudes.
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Ensemble, nous sommes conducteurs du changement
Afin de donner un nouveau souffle à la communication après-vente de Volvo Trucks et d’animer le réseau de concessionnaires, Alunites a proposé une nouvelle stratégie basée sur le postulat que Volvo Trucks existe pour changer le monde. Grâce à la transversalité des expertises de la marque, nous pouvons affirmer que Volvo Trucks apporte des solutions efficaces qui permettent de toujours avoir une longueur d’avance face aux défis à relever. La campagne “Conducteurs du Changement” est ainsi un clin d’œil aux conducteurs, tout en faisant aussi écho aux transformations et aux défis auxquels les clients sont confrontés chaque jour.
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La campagne s’est déroulée en quatre temps forts trimestriels durant une année. Le dispositif alliait stratégie digitale et social média, un kit de communication externe pour les points de distribution, ainsi qu’un accompagnement en communication interne (entretiens, rapports de performance, supports techniques). Enfin, afin de présenter les services liés à l’entretien et l’après-vente et répondre au mieux aux interrogations du secteur, l’agence a réalisé une web-série portée par les meilleurs ambassadeurs de la marque : les experts Volvo Trucks et leurs clients.
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Nous voulions ancrer
l’avance de Volvo Trucks
face aux transitions du secteur,
mais aussi inciter chacun à agir !
Nous sommes tous conducteurs du changement.
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